DUMAI – Staf Khusus Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan pada bidang Isu-Isu Strategis,
Heru Dwi Pratondo dan Tenaga Ahli Menteri, Rahmad Wahyudi melakukan kunjungan ke Unit
Pelaksana Teknis (UPT) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan di wilayah Kota Dumai. Salah satunya Kantor Imigrasi Kelas I Dumai.
Kunjungan tersebut dalam rangka memperkuat pelaksanaan kinerja dan reformasi birokrasi untuk capaian kinerja Tahun 2025. Dimana TPI Dumai yang saat ini tinggal selangkah lagi meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari KemenPAN RB.
Turut hadir Kepala Kantor Wilayah Direktorat Imigrasi dan Kepala Kantor Wilayah Direktorat Pemasyarakatan Riau beserta jajaran.
Rangkaian acara dimulai dengan prosesi penyambutan rombongan dan pemakaian tanjak oleh Kepala Kantor Imigrasi, Ruhiyat M Tolib. Penyambutan juga dimeriahkan dengan penampilan yel-yel WBBM sebagai wujud semangat pelayanan prima.
Staf Khusus dan Tenaga Ahli Menteri melakukan peninjauan langsung terhadap pelayanan keimigrasian meliputi pelayanan izin tinggal, pelayanan paspor dari tahapan pemeriksaan berkas hingga foto dan wawancara serta pelayanan pada bidang intelijen dan penindakan keimigrasian.
Staf Khusus Menteri bahkan meminta testimoni langsung kepada masyarakat untuk
memberikan tanggapan atas pelayanan yang telah diterima dan menerima ulasan positif terhadap kinerja pelayanan yang telah diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai.
Dalam kunjungan ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai memperkenalkan sejumlah inovasi pelayanan publik yang telah memberikan dampak positif bagi masyarakat, antara lain:
• SIDUMAKU: Layanan paspor berbasis kolaborasi dengan UMKM, yang mendorong pertumbuhan ekonomi lokal.
• SITARI (Imigrasi Tampil Rapi): Penyediaan pakaian sopan bagi pemohon paspor yang datang
tidak sesuai standar wawancara.
• LARISA (Layanan Hari Sabtu): Layanan pengambilan paspor pada hari Sabtu untuk pemohon dengan kebutuhan mendesak.
• PANTUN (Pelayanan Tanpa Tunda): Layanan tetap tersedia pada jam istirahat dengan sistem piket pegawai.
• GAMBUS: Pelayanan paspor bagi pemohon sakit, difabel, dan lansia baik di rumah sakit
maupun tempat lainnya.
• PAPADILA: Pengantaran paspor bagi difabel dan lansia bagi pemohon paspor di wilayah Kota
Dumai
• PESATT: Pusat pengelola sistem informasi tanggap cepat
• DRIVE THRU: Pengambilan paspor tanpa turun dari kendaraan.
Inovasi-inovasi yang dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai dipandang sebagai bukti nyata
komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi.
Peninjauan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai diakhiri dengan kegiatan pemeriksaan keimigrasian terhadap penumpang rute Port Dickson–Dumai pada Pelabuhan internasional Dumai.
Tidak hanya imigrasi, rombongan juga melakukan peninjauan terhadap Unit Pelaksana Teknis (UPT) pemasyarakatan diantaranya Rutan Kelas IIB Dumai dan Balai Pemasyarakatan Kelas II Dumai.
Staf Khusus Menteri menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah strategis untuk mencapai
target kinerja tahun 2025, memantapkan tujuan bersama dalam memperoleh predikat Wilayah Bebas Dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan oleh Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan. (Soe)
